Términos de Servicio
Establecen las mismas reglas de cifrado y retención que esta política. No hay excepciones entre documentos.
LEGAL REFERENCE
Privacidad integrada en cada depósito y retiro
Tu información personal no viaja sin protección en 0limpia. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se cifra en tránsito y en reposo. Sabemos que tus...
Datos EncriptadosOXXO SeguroSPEI ProtegidoMercado PagoCoDi Verificado
Jurisdicción y alcance de nuestra política
0limpia opera bajo regulaciones aplicables en las regiones soportadas de México. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal durante cada sesión. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto donde la ley local lo requiera. Tu nombre, identificación, historial de transacciones y direcciones de correo están resguardados en servidores cifrados. Cuando depositas
por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, el número de referencia se vincula solo a tu cuenta y nunca se expone en estadísticas públicas. Tu retiro por SPEI o Mercado Pago se procesa directamente desde tu perfil verificado. Cumplimos con estándares de privacidad internacionales y auditorías internas regulares para mantener este nivel de protección.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA VERIFICADA
Señales que respaldan nuestro compromiso
Nuestra credibilidad en privacidad descansa en hechos, no en promesas.
Auditorías Anuales
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de cifrado y almacenamiento. Actas disponibles en tu cuenta bajo solicitud.
Cifrado TLS 1.3
Todos los datos en tránsito entre tu navegador y nuestros servidores usan el estándar de cifrado más reciente.
Retención Mínima
Borramos datos de transacciones antiguas después de 7 años, salvo si la ley local requiere conservarlos más tiempo.
Sin Venta de Datos
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu perfil con publicistas, corredores de datos u otras plataformas sin tu consentimiento.
Transparencia de Acceso
Si una autoridad nos pide tus datos, lo reportamos a través de nuestro informe de transparencia anual.
Respuesta a Incidentes
Si detectamos una filtración, te notificamos dentro de 72 horas. Nuestro SLA de respuesta es 24 horas de inicio de contención.
CONSISTENCIA DEMOSTRADA
Cómo nuestra privacidad se alinea en el grupo
Todas las páginas legales de 0limpia aplican la misma protección de datos.
Política de Cookies
Solo rastreamos sesiones activas. Las cookies de análisis no contienen datos personales identificables.
Política de Retiros
Tu información bancaria para SPEI, Mercado Pago o CoDi se valida una sola vez y se encripta hasta el momento del pago.
Política de Depósitos
Cuando depositas por OXXO, tu referencia se desvincula de tu nombre después de 90 días de completada la transacción.
Aviso de Seguridad
Detalla exactamente qué sucede si tu cuenta se accede sin permiso y cómo recuperarla verificando tu identidad.
Política de Datos de Menores
Si alguien menor de edad abre una cuenta por error, cerramos su perfil e borramos sus datos en 30 días.
Derechos del Usuario
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos en cualquier momento sin cargos.
Cómo tu privacidad se integra en 0limpia
Cada parte de la plataforma fue diseñada con privacidad como fundación. Desde el registro hasta tu último retiro, tus datos viajan protegidos.
Verificación Única
Confirma tu identidad una sola vez al registrarte. Después, entras con usuario y contraseña cifrada. No pedimos ID cada vez.
Panel Privado
Tu historial de depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aparece solo en tu cuenta. Otros usuarios no lo ven.
Descargas Seguras
Exporta tu historial de transacciones en PDF cifrado. El archivo se guarda localmente y 0limpia no lo retiene tras 24 horas.
Sesiones Temporales
La sesión se cierra automáticamente después de 30 minutos de inactividad en dispositivos móviles, 60 en escritorio.
Borrado de Caché
Tu navegador no guarda datos sensibles en caché. Al cerrar sesión, limpiamos el almacenamiento local de tu navegador.
Notificaciones de Acceso
Recibe un mensaje si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo desconocido. Puedes rechazar el acceso al instante.
Las preguntas sobre privacidad que nos hacen más
Desactivamos tu acceso inmediatamente. Retenemos datos básicos (nombre, depósitos, retiros) durante 7 años por ley. El resto se borra en 30 días. Puedes solicitar eliminación total escribiendo a [email protected].
No. Tu historial de juegos y transacciones permanece privado. Nunca lo vendemos, alquilamos ni compartimos, excepto si una orden judicial lo requiere. Publicamos un informe de transparencia anual con solicitudes de autoridades.
Se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Tu número de referencia OXXO se desvincula tras 90 días. Datos bancarios de SPEI y Mercado Pago se almacenan tokenizados; jamás vemos los dígitos completos.
Solo empleados del equipo de Cumplimiento y Finanzas pueden acceder a datos sensibles, y solo si es necesario para verificar transacciones. Cualquier acceso se registra. Soporte en vivo no ve tus datos bancarios completos.
Cambia tu contraseña al instante desde Configuración > Seguridad. Abre un chat con Soporte y menciona la fecha y hora sospechosa. Haremos una auditoría de tu sesión dentro de 24 horas.
Ve a Configuración > Privacidad > Mis Datos. Selecciona qué información descargar (perfil, transacciones, mensajes). Recibirás un ZIP cifrado en tu correo en hasta 48 horas. Valida tu identidad con una pregunta de seguridad.
Datos de transacciones completadas se guardan 7 años (requisito fiscal). Tu información de contacto y cuenta se retiene mientras sea activa. Si la cierras, todo se borra en 30 días salvo lo que la ley exija conservar.